Комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджмент

Маркетинг

Интенсив о том, как построить активное сообщество, с чего начать и с помощью каких инструментов.

Ноябрь 2022

6 недель онлайн, 1 раз в неделю 19:00 - 21:15, 20 академ. часов

О программе

О лояльном и вовлеченном сообществе мечтает любой бренд и проект. Ведь участники сообщества не просто клиенты, а амбассадоры, которые помогут в привлечении новой аудитории и поддержат в сложное время. Комьюнити-менеджмент – относительно новый инструмент коммуникаций, и подходы к сообществам только начали формироваться. Интенсив поможет разобраться, что такое сообщество, чем оно отличается от аудитории, какие задачи можно решать с его помощью, и с чего начать его создание. Курс включает теорию и практическую работу над своим или предложенным кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.

Для кого

  • Комьюнити-менеджеров
  • SMM-менеджеров
  • PR-менеджеров и маркетологов
  • Основателей и сотрудников небольших стартапов
Программа рассчитана на тех, кто хотел бы понять, что такое сообщество, какие задачи можно решать с его помощью и с чего начать работу с сообществом.

Структура программы

  • Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание

    Основы комьюнити-менеджмента
    Цели бизнеса при создании сообщества
    Потребности людей при вступлении в сообщество

  • Стратегия работы с сообществом. Первые шаги

    Исследование целевой аудитории
    Формирование миссии, ценностей и целей
    Распределение задач и ролей участников сообщества
    Построение сообщества с нуля: ядро, привлечение первых участников

  • Развитие сообщества, вовлечение участников, амбассадоры, партнерства, коллаборации

    Cоздание инфраструктуры для работы с сообществом
    Создание плана активностей, ивентов и мероприятий для роста сопричастности, вовлеченности
    Коллаборации, партнерства
    Работа с адвокатами бренда и привлечение амбассадоров

  • Инструменты для работы с данными, автоматизации, KPI

    Как формировать задачи и цели
    Что измеряем? Чем измеряем? Инструменты
    Что в сообществе можно автоматизировать и какими инструментами
    Полезные помощники для создания комьюнити

  • Коммуникации в сообществе и от имени сообщества

    Редакционная политика
    Лайфхаки по контент-плану
    Шаблоны ответов
    Как разруливать кризисные ситуации и работать с негативом

Результат обучения

  • Вы узнаете, что такое сообщество, их виды и чем сообщество отличается от аудитории.

  • Узнаете, какие стадии развития у сообщества.

  • Разберетесь, какие задачи может решать сообщество.

  • Поймете, как выстраивать коммуникации вокруг сообщества.

  • Освоите создание и реализацию стратегии работы с сообществом.

  • Начнете выстраивать отношения внутри и вне сообщества.

  • Попробуете работать с ядром и участниками сообщества.

Куратор
Анна Бичевская

Консультант в области построения комьюнити, продюсер фестивалей, сооснователь сообщества Stay Hungry, сооснователь подкаста «Радио Аня»

Преподаватели

Список всех преподавателей

Стоимость программы

35 000 ₽