Борис Дьяконов

1998 - Centenary College of Louisiana, бакалавр гуманитарных наук

2000 - Московский государственный социальный университет. 2001 - присвоена учёная степень кандидата педагогических наук. В дальнейшем — доцент Уральского федерального университета.

2003 - Сертифицированный управляющий проектом (CPM). 2004 - ведущий аудитор систем менеджмента качества ISO 9001:2000 (IRCA).

В банковском бизнесе – с 1998 года. В 1998 году начал работать в банке «Северная казна». До 2002 года он последовательно работал на должностях инженера по интернет-технологиям, начальника отдела поддержки информационных систем и начальника отдела инновационных технологий. В октябре 2002 года стал совладельцем банка «УралКонтактБанка» (будущий «Банк24.ру»), Дьяконов перешёл на новую работу, став совладельцем банка. В дальнейшем поднялся до позиции первого зампреда банка. В декабре 2008 года продолжил работу в совете директоров, в феврале 2014 года был назначен исполнительным директором банка.

В разное время совместно с вице-президентом «Пробизнесбанка» Эдуардом Пантелеевым координировал многочисленные проекты «Банка24.ру»: смену и модернизацию информационной системы банка, вступление в члены Visa, создание собственного карточного процессинга, модернизацию и внедрение контакт-центра, создание системы менеджмента качества, интеграцию в деятельность банка системы проектного менеджмента, запуск программы кредитования населения и ориентированного на предпринимателей внутрибанковского стартапа «Кнопка» и т. д.

После отзыва лицензии у «Банка24.ру» в сентябре 2014 года и закрытия всех обязательств перед клиентами перешёл на должность старшего вице-президента «ХМБ «Открытие». В новый банк забрал всю команду «Банка24.ру» из 350 сотрудников и занялся созданием сервиса по обслуживанию малого бизнеса под брендом «Точка», который был запущен уже в начале 2015 года.

По данным на начало 2017 года, индекс потребительской лояльности NPS банка составил 72,4% — лучший показатель среди российских банков.

За усилия по сохранению средств клиентов и команды назван лауреатом премии «Банк года» портала «Банки.ру» в номинации «Банкир года».

В 2017 году банк «Точка» стал лидером банковского рейтинга Markswebb Rank & Report в трёх номинациях — «Банк для ИП без сотрудников», «Банк для Торгово-сервисных компаний» и «Банк для компаний, ведущих ВЭД».